Általános Szerződési Feltételek

1. Bevezető rendelkezések

A jelen ÁSZF a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény (Ptk.), a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet, a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény, valamint az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény vonatkozó rendelkezéseivel összhangban szabályozza a Szolgáltató és a Felhasználó között a Szolgáltatás használata tárgyában létrejövő jogviszonyt. Az ÁSZF mindenkor hatályos szövege a Szolgáltatás weboldalán nyilvánosan elérhető.

2. A Szolgáltató adatai

A Szolgáltatás üzemeltetője és a Felhasználó szerződéses partnere az alábbi gazdálkodó szervezet:

Cégnév

SunTiago Kft.

Székhely

2120 Dunakeszi, Rozmaring u. 16.

Adószám

27521296-2-13

EU adószám

HU27521296

Cégjegyzékszám

01-09-393148

Bankszámlaszám

10404065-50526952-52891003

IBAN

HU63 1040 4065 5052 6952 5289 1003

Kapcsolattartás: hello@rezerver.com

A Szolgáltató panaszkezelésre és általános ügyintézésre az alábbi e-mail címen érhető el. Az ügyfélszolgálati válaszidő munkanapokon legfeljebb 5 munkanap.

3. A Szolgáltatás leírása

A Rezerver egy SaaS (Software-as-a-Service) modellben működő platform, amely vendéglátóhelyek (éttermek, rendezvényhelyszínek, bárok) számára biztosít online foglalási és értékesítési eszközöket, a vendégek számára pedig digitális foglalási élményt. A Szolgáltatás a https://rezerver.com címen és annak aldomainjein érhető el.

• Online esemény- és asztalfoglalás valós idejű elérhetőség alapján.
• Dinamikus, valós idejű árképzés a vendéglátóhely által megadott szabályok szerint.
• Csomagkezelés (ital-, étel- és fix csomagok) az ajánlat összeállításához.
• Online fizetés és előleg kezelése külső fizetési szolgáltatón keresztül.

A Szolgáltatás jelenleg béta fázisban érhető el. Az egyes funkciók köre, működése, megjelenése és elérhetősége előzetes értesítés nélkül változhat. A Szolgáltató folyamatos fejlesztést végez, és új funkciókat vezethet be, illetve meglévőket módosíthat vagy megszüntethet.

4. Fiók létrehozása és használata

A Szolgáltatás bizonyos funkcióinak igénybevétele felhasználói fiók létrehozásához kötött. A fiók létrehozása ingyenes; a regisztráció során a Felhasználó e-mail címmel és jelszóval, vagy Google-fiókos (OAuth) belépéssel azonosítja magát.

• A fiókot kizárólag 18. életévét betöltött, cselekvőképes természetes személy, vagy szabályszerűen képviselt jogi személy hozhatja létre.
• A Felhasználó köteles a regisztráció során megadott adatok valódiságáért és pontosságáért helytállni, és az adatváltozást a fiókjában haladéktalanul átvezetni.
• A bejelentkezési adatok bizalmas kezeléséért és a fiók biztonságáért kizárólag a Felhasználó felel. A fiókon keresztül végzett valamennyi műveletet a Felhasználó által végzettnek kell tekinteni.
• Egy fiókot kizárólag egy természetes vagy jogi személy használhat; a hozzáférési adatok átadása vagy megosztása harmadik féllel tilos.
• A Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy az ÁSZF megsértése, csalás gyanúja, vagy 24 hónapot meghaladó inaktivitás esetén a fiókot felfüggessze vagy megszüntesse.

5. Fizetési feltételek

A Szolgáltatáson keresztül leadott foglalásokhoz kapcsolódó fizetéseket a Stripe Payments Europe, Ltd. (ír székhelyű fizetési szolgáltató) dolgozza fel. A Szolgáltató bankkártya- vagy számlaadatokat közvetlenül nem tárol; a fizetési műveletek a Stripe biztonságos környezetében történnek.

Fizetési szolgáltató

A fizetéseket a Stripe Payments Europe, Ltd. dolgozza fel. A Stripe saját adatkezelési és fizetési feltételei a https://stripe.com oldalon érhetők el.

Pénznem és összegek

A foglalás véglegesítése előtt a fizetendő összeg, az alkalmazandó pénznem és az esetleges előlegrész minden esetben megjelenik. A Felhasználó a foglalás véglegesítésével az adott összeg megfizetésére vállal kötelezettséget.

Árképzés

Az árakat az adott vendéglátóhely határozza meg; az árak a foglalás időpontjában megjelenő összegek szerint érvényesek. A Szolgáltató az árképzés technikai lebonyolításáért, a vendéglátóhely az áraiért felel.

Lemondás és visszatérítés

A foglalás lemondása esetén a visszatérítés mértékét az adott vendéglátóhely lemondási szabályzata és a foglalás időpontjáig hátralévő idő határozza meg. A vendéglátóhely által megadott lemondási feltételek a foglalási folyamat során láthatók, és a foglalással kötelező érvényűvé válnak. A visszatérítés feldolgozása a Stripe-on keresztül történik; a jóváírás a Felhasználó bankjától függően néhány munkanapot vehet igénybe.

Bizonylatok

A sikeres fizetésekről a Felhasználó a regisztráció során megadott e-mail címre elektronikus visszaigazolást kap. Számviteli bizonylat kiállítása a vendéglátóhely kötelezettsége az általa nyújtott szolgáltatás tekintetében.

Visszaterhelés (chargeback)

Banki visszaterhelési eljárás kezdeményezése esetén az alkalmazandó kártyatársasági és banki szabályok az irányadók. A Szolgáltató jogosult a vitatott összeg kapcsán a Felhasználóval együttműködve adatokat szolgáltatni a fizetési szolgáltató felé.

6. Béta-fázisra vonatkozó rendelkezések

A Szolgáltatás jelenleg béta (próbaüzemi) szakaszban érhető el. A Szolgáltató törekszik a magas színvonalú és folyamatos rendelkezésre állás biztosítására, ugyanakkor a Szolgáltatás működésére, hibamentességére vagy üzemidejére (SLA) formális kötelezettséget nem vállal. A Szolgáltatás „aktuális állapot szerint” (as-is) használható; a Felhasználó tudomásul veszi, hogy az egyes funkciók időszakosan elérhetetlenek lehetnek, hibákat tartalmazhatnak, illetve módosulhatnak.

A Szolgáltató felelőssége — a vonatkozó jogszabályok által megengedett legszélesebb mértékben — a Felhasználó által a kárt megelőző 6 hónapban a Szolgáltatás használatáért ténylegesen megfizetett díjak összegére korlátozódik. A jelen rendelkezés nem érinti a fogyasztónak minősülő Felhasználót a kötelező fogyasztóvédelmi jogszabályok alapján megillető jogokat.

7. A Felhasználó kötelezettségei

A Felhasználó a Szolgáltatás használata során köteles a jelen ÁSZF és a vonatkozó jogszabályok rendelkezéseit betartani. Tilos különösen:

• a Szolgáltatás jogellenes célra történő használata, jogszabályba ütköző, jogsértő vagy mások jogait sértő tartalom feltöltése vagy közvetítése;
• a Szolgáltatás tartalmának automatizált eszközökkel (scraping, robot) történő letöltése vagy tömeges lekérdezése, a Szolgáltató által biztosított és dokumentált API-felületek rendeltetésszerű használatát kivéve;
• a Szolgáltatás kapacitásának, erőforrásainak vagy ingyenes funkcióinak rendeltetésellenes vagy mértéktelen igénybevétele;
• más személy nevében, hozzájárulása nélkül történő fellépés, illetve megtévesztő azonosítás használata;
• a Felhasználó által a Szolgáltatásba feltöltött tartalmakért — ideértve a vendéglátóhelyek leírásait, képeket és csomagleírásokat — kizárólag a feltöltő Felhasználó felel.

8. Záró rendelkezések

Az ÁSZF módosítása

A Szolgáltató jogosult a jelen ÁSZF-et egyoldalúan módosítani. A lényeges módosításokról a Felhasználót a regisztráció során megadott e-mail címen, illetve a Szolgáltatás felületén értesíti, a hatálybalépést megelőzően ésszerű időben.

Irányadó jog

A jelen ÁSZF-re és a Szolgáltatás használatára Magyarország joga az irányadó. A Szolgáltatást az Európai Unió területéről üzemeltetik.

Joghatóság és illetékesség

A jelen ÁSZF-ből eredő jogviták elbírálására a magyar bíróságok rendelkeznek hatáskörrel; az illetékességet a hatályos polgári eljárásjogi szabályok szerint állapítjuk meg. Fogyasztói jogvita esetén a Felhasználó a lakóhelye szerinti békéltető testülethez is fordulhat.

Részleges érvénytelenség

Amennyiben az ÁSZF bármely rendelkezése érvénytelennek vagy végrehajthatatlannak minősül, az nem érinti a többi rendelkezés érvényességét; az érvénytelen rendelkezést a felek a céljához legközelebb álló, érvényes szabállyal pótolják.

Teljes megállapodás

A jelen ÁSZF a Szolgáltató és a Felhasználó között a Szolgáltatás használata tárgyában létrejött teljes megállapodást tartalmazza. A korábbi, ezzel ellentétes szóbeli vagy írásbeli megállapodások hatályukat vesztik.

Az ÁSZF értelmezésével vagy a Szolgáltatással kapcsolatos kérdéseiben az alábbi e-mail címen állunk rendelkezésére:

Kapcsolat: hello@rezerver.com